Supporto post vendita

Assistenza tecnica per registratori, stampanti e bilance

Quando un'apparecchiatura smette di funzionare, un intervento rapido e competente aiuta a ridurre i fermi del lavoro. CAMF offre assistenza tecnica per registratori di cassa, stampanti per etichette e codici a barre, bilance e altre apparecchiature utilizzate nel punto vendita e nelle attività professionali.

Ci occupiamo di installazione, configurazione, manutenzione e riparazione, con assistenza per aziende della provincia di Brescia e della provincia di Bergamo.

Hai un'apparecchiatura che non funziona?

Contattaci e descrivici il problema: ti aiuteremo a capire quale intervento è necessario.

Richiedi assistenza TEL030 7241395

Su quali apparecchiature interveniamo

Registratori di cassa e registratori telematici

Assistenza per registratori di cassa e registratori telematici RCH, Epson e Ditronetwork utilizzati nei negozi e nelle attività commerciali. Supportiamo la configurazione del dispositivo e la risoluzione dei problemi di utilizzo, collegamento e funzionamento.

Stampanti per etichette e codici a barre

Assistenza per stampanti Zebra, Honeywell, e altre stampanti professionali Intermec utilizzate per etichette e codici a barre. Possiamo verificare problemi di stampa, configurazione, collegamento, allineamento e qualità delle etichette.

Bilance elettroniche

Assistenza per bilance elettroniche utilizzate nelle attività commerciali e professionali, con verifica del funzionamento e della configurazione, quando compatibile con il modello e con il tipo di intervento richiesto.

Lettori di codici a barre e periferiche

Supporto per lettori di codici a barre e periferiche collegate alle apparecchiature del punto vendita, quando il problema riguarda installazione, collegamento o configurazione.

Installazione, configurazione e riparazione

Installazione

Installiamo le apparecchiature e verifichiamo il corretto collegamento con computer, periferiche e dispositivi utilizzati nell'attività.

Configurazione

Configuriamo il dispositivo in base alle esigenze del punto vendita o dell'azienda, verificando impostazioni, formati di stampa, collegamenti e compatibilità con il software utilizzato.

Manutenzione

La manutenzione aiuta a individuare problemi di funzionamento, usura o configurazione prima che provochino un fermo dell'attività. Il tipo di intervento dipende dall'apparecchiatura e dal modello.

Riparazione

Valutiamo il problema e individuiamo l'intervento più adatto. In base al modello e al guasto, la riparazione può riguardare componenti, collegamenti, configurazione o parti soggette a usura.

Per quali problemi puoi contattarci

Puoi contattarci se:

il registratore di cassa non funziona correttamente;
la stampante non stampa o stampa male;
le etichette risultano disallineate o poco leggibili;
il dispositivo non comunica con il computer o con il gestionale;
devi installare una nuova apparecchiatura;
devi configurare una stampante o un nuovo formato di etichetta;
è necessaria una verifica o una manutenzione;
vuoi sostituire un'apparecchiatura ormai obsoleta;
non sai quale dispositivo sia adatto alla tua attività.

Come richiedere assistenza

Per richiedere assistenza, contattaci e indicaci:

il tipo di apparecchiatura;
marca e modello;
problema riscontrato;
eventuale messaggio di errore;
località dell'attività;
numero di telefono e persona da contattare.

In questo modo possiamo comprendere meglio la situazione e indicarti come procedere.

Vai alla pagina Contatti · Chiama 030 7241395

Dove offriamo assistenza

CAMF offre assistenza tecnica alle aziende della provincia di Brescia e della provincia di Bergamo. Prima di fissare l'intervento, verifichiamo la località e il tipo di apparecchiatura da assistere.

Per alcuni problemi possiamo valutare anche un supporto da remoto o la presa in carico dell'apparecchiatura presso la nostra sede, in base al tipo di dispositivo e all'intervento necessario.

I nostri servizi

Centro di assistenza

Siamo un centro di assistenza tecnica per registratori di cassa telematici, stampanti DT/TT, mobile computer, terminali batch e Wi-Fi, lettori di codici a barre e 2D, scanner.

Obiettivo

CAMF, con il proprio centro di assistenza tecnica, ha come obiettivo primario la soddisfazione dei clienti: innovazione e qualità nella produzione dei servizi, con il massimo rispetto degli standard qualitativi.

Pianificazione degli interventi

Laddove sia necessario intervenire on-site presso la sede del cliente, pianifichiamo con lo stesso l'intervento tecnico anticipandone le modalità di esecuzione.

Certificazione ISO 9001

Abbiamo ottenuto la certificazione ISO 9001 come laboratorio autonomo per l'esecuzione della verificazione periodica dei registratori telematici, controllo periodico obbligatorio per legge.

Relazione con il cliente

I tecnici CAMF sono costantemente aggiornati sotto il profilo tecnico e, grazie a corsi di comunicazione, orientati alla relazione, al dialogo e all'ascolto attivo verso il cliente.

Supporto telefonico

Il personale tecnico qualificato ed esperto della CAMF segue ciascun cliente in modo personalizzato, offrendo una risposta tempestiva e appropriata ad ogni quesito posto.

Teleassistenza remota PC-PC

Il servizio di teleassistenza tramite software dedicato permette al personale tecnico di agire direttamente sul sistema informatico del cliente, garantendo il tempestivo ripristino delle funzionalità.

Riparazione prodotti retail

Effettuiamo riparazioni su tutti i prodotti retail che commercializziamo: registratori di cassa, computer touchscreen, stampanti di comande e palmari.

Riparazione prodotti barcode

Grazie alla continua formazione e a un magazzino ricambi sempre fornito e aggiornato, siamo in grado di riparare lettori, mobile computer, terminali e stampanti di codici a barre.